Meta เปิดตัว Muse ดัน AI Agent สู่ผู้ใช้ทั่วไป ต่อยอดฐานผู้ใช้หลายพันล้านราย

Meta เปิดตัว Muse ผู้ช่วย AI ส่วนบุคคลที่สามารถทำงานแทนผู้ใช้ได้จริง ตั้งแต่ซื้อสินค้า จองตั๋ว นัดหมาย ส่งอีเมล ไปจนถึงเชื่อมต่อกับบริการภายนอก โดยอาศัยฐานผู้ใช้ขนาดใหญ่ของ Facebook, Instagram และ WhatsApp พร้อมเริ่มสร้างรายได้ผ่านแพ็กเกจแบบชำระเงินและมีโอกาสต่อยอดสู่ค่าธรรมเนียมธุรกรรมในอนาคต ทั้งนี้ INVX มองเป็นบวกต่อ Meta ในระยะกลาง เพราะ Muse ช่วยเพิ่มความชัดเจนต่อการสร้างรายได้จากเงินลงทุน AI จำนวนมาก และอาจเป็นแรงหนุนต่อห่วงโซ่โครงสร้างพื้นฐาน AI อย่างไรก็ตาม ยังต้องติดตามความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัว และการยอมรับของผู้ใช้จริงอย่างใกล้ชิด

1) Meta เปิดตัว Muse ผู้ช่วย AI ส่วนบุคคลสำหรับผู้ใช้ทั่วไป

Meta เปิดตัว Muse ผู้ช่วย AI ส่วนบุคคลที่ออกแบบให้สามารถทำงานแทนผู้ใช้ได้จริง ไม่ได้จำกัดเพียงการตอบคำถามหรือสร้างเนื้อหา โดยสามารถช่วยซื้อสินค้าออนไลน์ จองตั๋ว นัดหมาย ส่งอีเมล กรอกแบบฟอร์ม วางแผนการเดินทาง และดำเนินงานบางส่วนต่อเนื่องเบื้องหลังได้ แม้ผู้ใช้จะปิดแอปไปแล้ว

แนวทางดังกล่าวสะท้อนการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรม AI จากเดิมที่เน้นตอบคำถาม ไปสู่ระบบที่สามารถ ลงมือทำงานแทนผู้ใช้ ได้มากขึ้น ซึ่ง Meta มองว่าเป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์สำคัญที่จะช่วยสร้างความแตกต่างจากผู้พัฒนา AI รายอื่น

2) จุดแข็งสำคัญคือฐานผู้ใช้หลายพันล้านราย

จุดได้เปรียบของ Meta ไม่ได้อยู่เพียงความสามารถของแบบจำลอง AI แต่รวมถึงฐานผู้ใช้ขนาดใหญ่บน Facebook, Instagram และ WhatsApp ซึ่งบริษัทตั้งเป้านำ Muse เข้าไปเชื่อมต่อในระยะถัดไป ทำให้ Meta มีช่องทางกระจายบริการ AI ไปสู่ผู้ใช้จำนวนมากโดยไม่จำเป็นต้องสร้างฐานผู้ใช้ใหม่ตั้งแต่ต้น

นอกจากนี้ Muse ยังสามารถเชื่อมต่อกับบริการภายนอก เช่น Gmail, Google Calendar, Google Drive, Ticketmaster และ OpenTable รวมถึงระบบชำระเงิน ทำให้ Muse สามารถทำงานข้ามหลายบริการและตอบโจทย์กิจกรรมในชีวิตประจำวันได้กว้างขึ้น

3) เริ่มเห็นเส้นทางสร้างรายได้จาก AI ชัดเจนขึ้น

Meta เปิดให้ Muse ใช้งานฟรีในระดับพื้นฐาน และมีแพ็กเกจชำระเงินที่ $20 และ $100 ต่อเดือน สำหรับผู้ใช้ที่ต้องการกำลังประมวลผลและปริมาณการใช้งานที่สูงขึ้น

นอกเหนือจากค่าสมาชิก บริษัทยังอยู่ระหว่างพิจารณารูปแบบรายได้จากธุรกรรม เช่น การรับส่วนแบ่งจากการซื้อสินค้าที่เกิดขึ้นผ่าน Muse ซึ่งหากพัฒนาได้สำเร็จ จะเปิดช่องทางรายได้ใหม่เพิ่มเติมจากธุรกิจโฆษณา และช่วยเพิ่มความชัดเจนต่อผลตอบแทนจากเงินลงทุนด้าน AI และศูนย์ข้อมูล

4) AI Agent อาจกลายเป็นช่องทางใหม่ของการค้าออนไลน์

ความสามารถของ Muse ในการค้นหาสินค้า เปรียบเทียบทางเลือก และดำเนินการซื้อแทนผู้ใช้ มีโอกาสเปลี่ยนวิธีที่ผู้บริโภคเข้าถึงสินค้าและบริการออนไลน์ จากเดิมที่ผู้ใช้ต้องค้นหาและตัดสินใจเอง ไปสู่การมอบหมายให้ AI ดำเนินการบางส่วนแทน

หากรูปแบบดังกล่าวได้รับความนิยม ผู้ช่วย AI อาจกลายเป็นช่องทางกลางระหว่างผู้บริโภคกับผู้ขาย ส่งผลให้ผู้ให้บริการ AI ที่มีฐานผู้ใช้ขนาดใหญ่มีอำนาจต่อรองในระบบการค้าออนไลน์มากขึ้น และอาจสร้างรายได้จากค่าธรรมเนียมธุรกรรม การแนะนำสินค้า หรือบริการสมาชิก

5) ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยยังเป็นโจทย์สำคัญ

เนื่องจาก Muse สามารถเชื่อมต่อกับอีเมล ปฏิทิน การชำระเงิน และข้อมูลส่วนบุคคล ความปลอดภัยจึงเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่สุดต่อการยอมรับของผู้ใช้

Meta ระบุว่า Muse ทำงานบนเครื่องเสมือนแยกสำหรับผู้ใช้แต่ละราย และระบบจะขออนุมัติก่อนดำเนินกิจกรรมที่มีความสำคัญ เช่น การซื้อสินค้า อย่างไรก็ตาม การทดสอบภายในยังพบปัญหาบางส่วน ทั้งด้านความปลอดภัยและความเสถียร เช่น การเข้าถึงข้อมูลที่ไม่เหมาะสม หรือการหยุดทำงานระหว่างติดตามงานบางประเภท สะท้อนว่าเทคโนโลยียังต้องพัฒนาความน่าเชื่อถือเพิ่มเติม

6) การแข่งขัน AI กำลังย้ายจากแบบจำลองสู่ผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานจริง

การเปิดตัว Muse สะท้อนว่าการแข่งขันระหว่างบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่กำลังเปลี่ยนจากการแข่งขันด้านคุณภาพของแบบจำลอง AI เพียงอย่างเดียว ไปสู่การแข่งขันด้าน การนำ AI ไปฝังในชีวิตประจำวันของผู้ใช้

ผู้เล่นที่มีฐานผู้ใช้ขนาดใหญ่ ระบบบริการครบวงจร และกำลังประมวลผลเพียงพอจะมีความได้เปรียบมากขึ้น ขณะเดียวกันการแข่งขันที่รุนแรงขึ้นจะทำให้การลงทุนด้านศูนย์ข้อมูล ชิป AI และโครงสร้างพื้นฐานยังอยู่ในระดับสูงต่อเนื่อง ซึ่งอาจกดดันอัตรากำไรของบริษัทแพลตฟอร์มในระยะสั้น แต่เป็นบวกต่อห่วงโซ่อุปทาน AI

7) มุมมองของ INVX

มองว่า Muse เป็นจุดเปลี่ยนสำคัญของ Meta จากการลงทุน AI เชิงโครงสร้างพื้นฐาน ไปสู่การสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีโอกาสสร้างรายได้โดยตรง หากบริษัทสามารถใช้ฐานผู้ใช้หลายพันล้านรายผลักดัน Muse ให้เกิดการใช้งานจริงในวงกว้าง จะเป็นบวกต่อ Meta และห่วงโซ่โครงสร้างพื้นฐาน AI อย่างไรก็ตาม ความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัว และความสามารถในการสร้างรายได้ให้ทันกับระดับการลงทุนยังเป็นปัจจัยสำคัญที่ต้องติดตาม

ข้อสงวนสิทธิ์
ข้อมูล ความเห็น บทวิเคราะห์ ราคา การคาดการณ์ และ/หรือ ข้อมูลอื่นใด (“ข้อมูล”) ที่ปรากฏ จัดทำขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้ข้อมูลทั่วไปเท่านั้น โดยมีที่มาจากแหล่งข้อมูลสาธารณะที่เชื่อว่าเชื่อถือได้ บริษัทหลักทรัพย์ อินโนเวสท์ เอกซ์ จำกัด (“INVX”) ไม่รับรองความถูกต้อง ครบถ้วน หรือความเป็นปัจจุบันของข้อมูลดังกล่าว โดยเป็นข้อมูล ณ วันที่เผยแพร่และอาจเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ข้อมูลนี้ไม่ถือเป็นการรับประกันราคาหรือผลตอบแทน คำแนะนำการลงทุน การเสนอซื้อหรือขายหลักทรัพย์ หรือชักชวนให้เสนอซื้อหรือเสนอขายหลักทรัพย์ใด INVX และ/หรือ กรรมการ พนักงาน และลูกจ้างของ INVX ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายอันเป็นผลมาจากหรือเกี่ยวข้องกับการใช้ข้อมูลดังกล่าว

INVX และธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) (“ธนาคารฯ”) เป็นบริษัทย่อยที่บริษัท เอสซีบี เอกซ์ จำกัด (มหาชน) (SCBX) เป็นผู้ถือหุ้นรายใหญ่ ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับธนาคารฯ มีวัตถุประสงค์เพื่อใช้ในการเปรียบเทียบเท่านั้น INVX และ/หรือ บริษัทในเครือ SCBX อาจเป็นที่ปรึกษาทางการเงิน ผู้จัดจำหน่ายหลักทรัพย์ ผู้ออกและเสนอขายหุ้นกู้ที่มีอนุพันธ์แฝง หรือ ตราสารแสดงสิทธิการฝากหลักทรัพย์ต่างประเทศ บนหลักทรัพย์ที่ปรากฏอยู่ในรายงานฉบับนี้ รวมถึงอาจมีการทำธุรกรรมอื่นใดในหลักทรัพย์ที่ถูกกล่าวถึง อันอาจก่อให้เกิดความขัดแย้งทางผลประโยชน์ได้ ผู้ลงทุนควรทำความเข้าใจลักษณะสินค้า เงื่อนไขผลตอบแทน และความเสี่ยง ก่อนตัดสินใจลงทุน