จากที่พักแค่ห้องเช่าเล็ก ๆ สู่บริษัทมหาชนที่มีรายได้หลายแสนล้าน

Airbnb ก่อตั้งขึ้นในปี 2008 โดย Brian Chesky (CEO และประธานกรรมการบริหาร), Joe Gebbia (ผู้ร่วมก่อตั้งและอดีตประธานฝ่ายผลิตภัณฑ์) และ Nathan Blecharczyk (CSO และประธาน Airbnb ประเทศจีน) เริ่มต้นจากไอเดียง่าย ๆ ในการให้เช่าที่นอนเป่าลมในอพาร์ตเมนต์ช่วงงานประชุมใหญ่ในซานฟรานซิสโก

จากจุดเล็ก ๆ ธุรกิจเติบโตอย่างรวดเร็ว จนกลายเป็นแพลตฟอร์มท่องเที่ยวระดับโลก และเข้าสู่ตลาดหลักทรัพย์ในปี 2020 (IPO) หลังจากนั้น รายได้ของ Airbnb เติบโตต่อเนื่อง โดยในปี 2021 รายได้อยู่ที่ราว 186,860 ล้านบาท และเพิ่มขึ้นเป็นประมาณ 346,320 ล้านบาทในปี 2024 หรือคิดเป็นการเติบโตมากกว่า 85% ภายในเวลาเพียง 3 ปี สะท้อนศักยภาพในการขยายธุรกิจและปรับตัวต่อพฤติกรรมการท่องเที่ยวที่เปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว

 

โครงสร้างรายได้และโมเดลธุรกิจ

รายได้ของ Airbnb แบ่งเป็น 3 ส่วนหลัก ได้แก่

 

1. บริการที่พัก (Accommodation Services) – 88% ของรายได้ รวมค่าธรรมเนียมเจ้าของที่พักและผู้เข้าพัก
   กลุ่มธุรกิจนี้มีแนวโน้มเติบโตสูงจากการเติบโตของตลาดที่พักทั่วโลก โดยได้รับแรงหนุนจากการจองผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์และแนวโน้มโหมดที่พักแบบยืดหยุ่น เช่น vacation rentals และ smart-hotel

1. ประสบการณ์ท่องเที่ยว (Experiences) – 7% ของรายได้  โดยเป็นค่าธรรมเนียมจากกิจกรรมท่องเที่ยวต่าง ๆ
   กลุ่มธุรกิจนี้มีแนวโน้มเติบโตสูงจากการขยายตัวของตลาดทัวร์ กิจกรรมท่องเที่ยว และประสบการณ์เฉพาะด้าน โดยเฉพาะ Personalized & Adventure travel ที่ได้รับความนิยมขึ้น

1. บริการอื่น ๆ (Other Services) – 5% ของรายได้ รวมบริการเสริมอย่างค่าทำความสะอาด ประกันความเสียหาย บริการผู้ให้เช่า และดอกเบี้ยเงินฝาก
   กลุ่มธุรกิจนี้แม้จะมีสัดส่วนน้อย แต่มีแนวโน้มเติบโตจากการเพิ่มบริการ smart-home cleaning, การใช้เทคโนโลยีจัดการความเสี่ยง และโมเดลบริการ stratified ที่เสริมรายได้จากฐานที่พักเติบโตต่อเนื่อง

โมเดลธุรกิจของ Airbnb โดดเด่นด้วยเน็ตเวิร์คเอฟเฟกต์ (Network Effect) ที่ยิ่งผู้ใช้มากขึ้น แพลตฟอร์มก็มีมูลค่าเพิ่มขึ้นตาม ทำให้บริษัทสามารถปรับตัวและขยายตลาดได้อย่างรวดเร็ว

 

การเติบโตท่ามกลางวิกฤตและยุคโควิด-19

ในช่วงที่โควิด-19 ส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมท่องเที่ยวทั่วโลก Airbnbพลิกวิกฤตให้เป็นโอกาสได้โดยเร่งปรับโมเดลธุรกิจให้สอดรับกับพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป ไม่ว่าจะเป็นการหันมาเน้นการเดินทางในประเทศ การท่องเที่ยวใกล้บ้าน และการทำงานจากที่พัก (Work from Anywhere)

บริษัทได้เปิดตัวฟีเจอร์ที่ตอบโจทย์การใช้งานในบริบทใหม่ เช่น การแสดงผลที่พักแบบยืดหยุ่นตามวันที่และประเภท ประกาศที่พักที่เหมาะสำหรับการทำงานทางไกล และหมวดหมู่ใหม่อย่าง "Staycation" เพื่อรองรับการพักผ่อนในท้องถิ่น พร้อมยกระดับมาตรฐานความสะอาด และนโยบายการยกเลิกที่ยืดหยุ่นมากขึ้น

นอกจากนี้ Airbnb ยังปรับโครงสร้างต้นทุน ลดค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น และมุ่งพัฒนาเทคโนโลยีภายในอย่างต่อเนื่อง ส่งผลให้บริษัทสามารถพลิกกลับมามีกำไรได้ในเวลารวดเร็วหลังผ่านจุดต่ำสุดของวิกฤต ถือเป็นตัวอย่างของธุรกิจที่ไม่เพียงแค่ “รอด” แต่ยัง “โต” ได้ในสภาวะแวดล้อมที่ท้าทาย

 

กลยุทธ์หลักในการสร้างการเติบโต

Airbnb กำลังดำเนินกลยุทธ์สามด้านเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตระยะยาว:

1. การพัฒนาบริการหลัก(บริการที่พัก)ให้สมบูรณ์แบบ: ผ่านฟีเจอร์ใหม่กว่า 500 รายการในช่วงสามปีที่ผ่านมา เพื่อเพิ่มความสะดวก ความน่าเชื่อถือ และความคุ้มค่า เช่น "Guest Favorites" ที่ช่วยแนะนำที่พักคุณภาพดีที่สุดบนแพลตฟอร์ม (ซึ่งมีการจองแล้วกว่า 350 ล้านคืน) และระบบแสดงราคารวมทั้งหมด (Total Price Display) ที่ทำให้ผู้ใช้เห็นค่าใช้จ่ายชัดเจนตั้งแต่ต้น
2. การขยายตัวในตลาดใหม่ทั่วโลก: บริษัทกำลังเร่งขยายธุรกิจในตลาดที่มีศักยภาพสูง โดยเฉพาะในละตินอเมริกาและเอเชียแปซิฟิก ซึ่งมีอัตราการเติบโตสูงกว่าตลาดหลักถึงสองเท่า
3. การเปิดตัวบริการใหม่: Airbnb ได้เปิดตัวบริการใหม่ๆ นอกเหนือจากการจองที่พัก ตั้งแต่วันที่ 13 พฤษภาคม 2025 เป็นต้นมา ซึ่งรวมถึงการรีแบรนด์ประสบการณ์ท่องเที่ยว (Experiences) และการขยายบริการด้านโรงแรมมากขึ้น โดยบริษัทได้ลงทุนเงิน 200-250 ล้านดอลลาร์ในปีนี้เพื่อพัฒนาและทำการตลาดบริการใหม่เหล่านี้

 

 

เปรียบเทียบกับคู่แข่งในธุรกิจท่องเที่ยว

- เปรียบเทียบกับ Booking Holdings (สหรัฐอเมริกา)

Booking Holdings ดำเนินธุรกิจผ่านแพลตฟอร์มหลากหลาย เช่น Booking.com และ Priceline โดยเน้นการจองโรงแรมเป็นหลัก และเพิ่มที่พักทางเลือกในภายหลัง ขณะที่ Airbnb เริ่มต้นจากที่พักทางเลือก เช่น บ้านหรือคอนโดที่เจ้าของปล่อยเช่าโดยตรง ระบบชำระเงินของ Booking มักเป็นแบบจ่ายเมื่อเข้าพัก ต่างจาก Airbnb ที่รับชำระเงินล่วงหน้าผ่านแพลตฟอร์ม ส่วนค่าธรรมเนียม Booking เก็บจากเจ้าของที่พักเป็นหลัก ขณะที่ Airbnb แบ่งเก็บทั้งเจ้าของและผู้เข้าพัก พื้นที่ที่แข็งแกร่งของ Booking อยู่ในยุโรปและเอเชีย ส่วน Airbnb เน้นตลาดอเมริกาเหนือและละตินอเมริกา

- เปรียบเทียบกับ MINOR (ผู้เล่นสำคัญในตลาดไทย)

MINOR เป็นบริษัทชั้นนำในกลุ่มธุรกิจโรงแรมและการท่องเที่ยวในไทย ที่มีการบริหารโรงแรมและรีสอร์ทหลายแห่งทั่วประเทศ โดยเน้นบริการที่พักแบบโรงแรมเป็นหลักและมีความแข็งแกร่งในตลาดภายในประเทศ โรงเเรมในเครือMINOR ยังพัฒนาแพลตฟอร์มออนไลน์สำหรับการจองที่พักที่สะดวก รวดเร็ว และตอบโจทย์ลูกค้าชาวไทยและต่างชาติอย่างครอบคลุม ขณะที่ Airbnb โฟกัสที่ที่พักทางเลือก เช่น บ้านหรือคอนโดที่เจ้าของปล่อยเช่าเอง MINOR มีระบบบริหารจัดการที่เข้มงวดและเป็นไปตามข้อกำกับดูแลของไทย ในขณะที่ Airbnb ยังเผชิญข้อจำกัดในเรื่องการเช่าระยะสั้นในบางพื้นที่ รวมถึงเน้นประสบการณ์ที่พักหลากหลายมากกว่าการแข่งขันด้านราคา

 

ความท้าทายและความเสี่ยง 

 

Airbnb ยังคงเป็นแพลตฟอร์มการท่องเที่ยวทางเลือกที่แข็งแกร่ง แต่ต้องเผชิญกับความท้าทายหลายด้านในช่วงที่สภาพเศรษฐกิจโลกเริ่มผันผวน หนึ่งในความเสี่ยงสำคัญคือการพึ่งพาตลาดอเมริกาเหนือซึ่งเป็นสัดส่วนรายได้หลัก แต่กลับเริ่มชะลอตัว โดยเฉพาะกลุ่มผู้บริโภคที่ยังไม่ตัดสินใจจองล่วงหน้านานเหมือนในอดีต แม้กลุ่มผู้มีรายได้สูงจะยังเดินทางตามปกติ แต่ความไม่แน่นอนด้านจิตวิทยาผู้บริโภคก็ส่งผลให้มีพฤติกรรม "รอดู" ก่อนตัดสินใจจอง อีกทั้งตลาดในเมืองใหญ่ของสหรัฐฯ ยังเผชิญกับข้อจำกัดด้านนโยบายที่พักระยะสั้นในหลายเขตเทศบาล 

ขณะเดียวกัน Airbnb ยังต้องบริหารต้นทุนการลงทุนใหม่ที่เพิ่มขึ้นจากการขยายบริการนอกเหนือจากที่พัก เช่น การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ในช่วงฤดูร้อนปีนี้ ซึ่งอาจกดดัน margin ในช่วงครึ่งหลังของปี ความไม่แน่นอนด้านเศรษฐกิจมหภาค และอัตราแลกเปลี่ยนก็ยังคงเป็นปัจจัยที่บริษัทจับตาอย่างใกล้ชิด 

 

อนาคตและโอกาสการเติบโต 

 

Airbnb อยู่ในช่วงเปลี่ยนผ่านครั้งสำคัญจาก “ที่พัก” ไปสู่ “แพลตฟอร์มไลฟ์สไตล์” โดยใช้ประโยชน์จากความยืดหยุ่นและฐานผู้ใช้งานทั่วโลก จุดแข็งของบริษัทอยู่ที่ความสามารถในการปรับตัวและออกแบบประสบการณ์การใช้งานที่แตกต่าง เช่น การปรับระบบให้แสดงราคาสุทธิแบบรวมค่าธรรมเนียมล่วงหน้า และระบบ AI สำหรับช่วยเหลือลูกค้า ซึ่งช่วยเพิ่ม conversion rate และลดปัญหาการใช้งาน 

การขยายไปยังตลาดต่างประเทศ โดยเฉพาะในลาตินอเมริกา เอเชีย และยุโรป ยังคงเป็นกลไกหลักของการเติบโต โดยเฉพาะตลาดบราซิลที่เติบโตทั้งยอดจองและจำนวนผู้ใช้งานใหม่แบบเร่งตัว ขณะที่ผลิตภัณฑ์ใหม่ เช่น โปรแกรม co-hosting, ขยายไปยังโรงแรม และการผลักดัน Airbnb Rooms ให้เติบโตขึ้น ช่วยเพิ่มความสามารถในการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าหลากหลายมากขึ้น 

ในระยะยาว Airbnb ยังมีแผนเปิดตัวโปรแกรม subscription หรือ membership ที่เน้นการสร้างความถี่ในการใช้งาน ไม่ใช่แค่ให้คนกลับมาใช้ แต่ให้ใช้บ่อยขึ้น ทั้งในเมืองท่องเที่ยวและในชีวิตประจำวัน หากสามารถดึงดูดผู้ใช้งานให้ใช้ Airbnb อย่างสม่ำเสมอได้สำเร็จ บริษัทก็มีแนวโน้มขยายรายได้แบบยั่งยืนได้อย่างมีนัยสำคัญ 

 

สนใจลงทุนในหุ้น Airbnb (ABNB) และหุ้นเทคโนโลยีอื่น ๆ จากทั่วโลกได้ง่าย ๆ ผ่านแอปพลิเคชัน InnovestX ที่ให้คุณเข้าถึงการลงทุนระดับโลกได้แบบไร้ขีดจำกัด สนใจเปิดบัญชีลงทุน

คลิก https://innovestx.onelink.me/23if/2jlpsi7b

 

คำเตือน: ผู้ลงทุนควรศึกษา ทำความเข้าใจลักษณะสินค้า เงื่อนไขผลตอบแทน และความเสี่ยงก่อนตัดสินใจลงทุน การลงทุนในต่างประเทศมีความเสี่ยงด้านอัตราแลกเปลี่ยน