กรอกรหัสผ่านผิดเกิน 3 ครั้ง และบัญชีถูกล็อค
กรุณาดูเลขบัญชีที่เข้าสู่ระบบไม่ได้ (หมายเลข 9 หลัก) และติดต่อ InnovestX Customer Service ได้ที่ Facebook InnovestX หรือ LINE: @InnovestX
ถ้ากรอกรหัสผิดเกิน 3 ครั้ง แล้วบัญชีถูกล็อค สามารถดำเนินการ forgot password (ลืมรหัสผ่าน) เพื่อปลดล็อคด้วยตนเอง
ไม่สามารถเริ่มเทรดหุ้นไทยได้หลังจากเปิดบัญชีเข้าสู่แอป Streaming จากแอป InnovestX และพบข้อความ "ท่านยังไม่มีบัญชีหุ้นไทย"
ท่านจะสามารถเทรดหุ้นไทยได้ในวันทำการถัดไป หลังจากเปิดบัญชีสำเร็จ กรุณาเข้าสู่ระบบอีกครั้งในวันทำการถัดไป
ไม่ได้รับ OTP email เมื่อเข้าสู่ระบบแอป InnovestX
ท่านสามารถช่วยเหลือตนเองได้เบื้องต้นด้วยการ
1. ตรวจสอบ junk/ spam mailbox ของท่าน
2. ค้นหาอีเมลด้วย subject "InnovestX: รหัส OTP เพื่อยืนยันตัวตนสำหรับการใช้บริการ"
3. หากท่านไม่ได้รับอีเมล กรุณาตรวจสอบว่ากล่องอีเมลของท่านมีพื้นที่มากพอ
4. หรือ หากยังคงไม่เจออีเมล กรุณาตรวจสอบอีเมลว่าถูกต้องหรือไม่ โดยจะเป็นอีเมลที่ใช้ในการสมัครกับหลักทรัพย์ InnovestX โดยท่านสามารถค้นหาในกล่องอีเมลด้วยคีย์เวิร์ด "InnovestX: แจ้งอนุมัติการเปิดบัญชีลงทุน"
ลืม Username การเข้าใช้งานแอปพลิเคชัน
สำหรับแอป Streaming
1. ดูได้ที่แอปพลิเคชัน Innovestx > โปรไฟล์ > บัญชีและข้อมูลส่วนบุคคล > บัญชีลงทุนของฉัน > หุ้นไทย (XX2XXXXXX)
2. ดูได้ที่แอปพลิเคชัน SCB Easy เมนู การลงทุน > ลงทุนผ่าน InnovestX >พอร์ตลงทุนกับ InnovestX > บัญชีเติมเงิน (XX2XXXXXX)
3. ค้นหาในอีเมลของท่าน ด้วยคำว่า "แจ้งอนุมัติการเปิดบัญชีลงทุน" ซึ่งจะมีข้อมูล Username สำหรับล็อกอินเพื่อเข้าใช้งานแอป Streaming และเว็บเทรด (Trade.InnovestX.co.th)
สำหรับแอป InnovestX
Username ของท่านคืออีเมบที่ท่านให้ไว้กับ InnovestX เมื่อเปิดบัญชีลงทุน ท่านสามารถค้นหาในกล่องอีเมลของตนเองได้ด้วยคีย์เวิร์ด "InnovestX: แจ้งอนุมัติการเปิดบัญชีลงทุน"
ลืมรหัสผ่าน (Password)
สำหรับแอป Streaming
1. เลือก Broker เป็น INVX
2. คลิกเมนู Forgot Password?
3. ใส่ Username
4. ติ๊ก I’m not a Robot > เลือกรูปที่โจทย์กำหนด
ตอบคำถามยืนยันตัวตน คำถามที่ 1 เลขที่บัตรประจำตัวประชาชน 4 ตัวสุดท้าย และคำถามที่ 2 วันเดือนปีเกิด โดยปีเกิดเป็นปี ค.ศ. (เช่น 01012001)
5. ยืนยันตัวตน SMS OTP (โดย OTP จะส่งไปที่เบอร์โทรศัพท์ตามฐานระบบของ InnovestX)
6. ตั้งรหัสผ่านใหม่ (New Password) โดยเงื่อนไขการตั้งรหัสผ่าน ต้องประกอบด้วย ตัวอักษรภาษาอังกฤษ ตัวพิมพ์ใหญ่ พิมพ์เล็ก ตัวเลข และมีอักขระพิเศษอย่างน้อย 1 ตัว (เช่น @, #, &, !)
สำหรับแอป InnovestX
PIN จะใช้ในการเข้าสู่ระบบ, ยืนยันการทำธุรกรรม เช่น ซื้อ ขาย สับเปลี่ยน และ ยืนยันการเปลี่ยนแปลงข้อมูล เป็นต้น
ซึ่งจะประกอบด้วยตัวเลข 6 หลัก
ในกรณีที่ลืม PIN กด ""ลืมรหัส PIN"" เพื่อเข้าสู่ขั้นตอนตั้งรหัสใหม่ ซึ่งต้องใช้อีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์เพื่อยืนยัน การตั้งรหัส PIN ใหม่
หมายเหตุ อีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์จะต้องเป็นข้อมูลล่าสุดที่ให้ไว้กับบริษัทเพื่อใช้สำหรับการตั้งรหัส PIN ใหม่
หากต้องการเปลี่ยน PIN ใหม่ คุณสามารถทำตามขั้นตอนนี้:
1. เลือก "เข้าสู่ระบบ"
2. กรอก อีเมล์ที่เคยให้ไว้ตอนเปิดบัญชีลงทุน
3. เลือก "ถัดไป"
4. เลือก "ลืมรหัสผ่าน"
5. กรอก อีเมล์ที่เคยให้ไว้ตอนเปิดบัญชีลงทุน
6. กรอก OTP ที่ได้รับทางอีเมล์ และดำเนินการตามขั้นตอน
Still need help?
หากคุณยังมีข้อสงสัย คุยกับเราเลย
กลับด้านบน