สำหรับแอป InnovestX
ในขั้นตอนการ Log-in ท่านสามารถกด "Forgot Password" และทำตามขั้นตอน
หากท่านต้องการเปลี่ยนรหัสผ่าน โดยสามารถเข้าแอป InnovestX ได้ท่านสามารถกด "โปรไฟล์" ที่มุมซ้ายบนหน้าจอ เลือก "เปลี่ยนรหัสผ่าน" จากนั้นทำตามขั้นตอนครับ
หากท่านไม่สามารถเปลี่ยนรหัสผ่านได้ สามารถติดต่อ Line: @InnovestX หรือ Facebook Inbox: InnovestX เพื่อให้เจ้าหน้าที่ของเราช่วยเหลือนะครับ
สำหรับแอป Streaming
1. เลือก Broker เป็น INVX
2. คลิกเมนู Forgot Password?
3. ใส่ Username
4. ติ๊ก I’m not a Robot > เลือกรูปที่โจทย์กำหนด
ตอบคำถามยืนยันตัวตน คำถามที่ 1 เลขที่บัตรประจำตัวประชาชน 4 ตัวสุดท้าย และคำถามที่ 2 วันเดือนปีเกิด โดยปีเกิดเป็นปี ค.ศ. (เช่น 01012001)
5. ยืนยันตัวตน SMS OTP (โดย OTP จะส่งไปที่เบอร์โทรศัพท์ตามฐานระบบของ InnovestX)
6. ตั้งรหัสผ่านใหม่ (New Password) โดยเงื่อนไขการตั้งรหัสผ่าน ต้องประกอบด้วย ตัวอักษรภาษาอังกฤษ ตัวพิมพ์ใหญ่ พิมพ์เล็ก ตัวเลข และมีอักขระพิเศษอย่างน้อย 1 ตัว (เช่น @, #, &, !